O’Leary “non poteva garantire che non possano esserci ulteriori cancellazioni” dei voli, ha riferito un portavoce della compagnia, “ma ha sottolineato che non ci saranno altre soppressioni legate alla pianificazione delle ferie di piloti e personale di cabina”. O’Leary ha parlato durante l’assemblea degli azionisti di Ryanair a Dublino. O’Leary, ha chiarito il portavoce della compagnia, “non puo’ garantire che non potrebbero esserci problemi legati alle cattive condizioni meteo o agli scioperi dei controllori del traffico aereo”. Per evitare il disastro generato dalla cancellazione di migliaia di voli, la compagnia low cost sta cercando di convincere parte dei piloti a rivedere il piano ferie o ad accettare un bonus per rinunciarvi. La societa’ ha proposto un bonus di 12.000 euro ai suoi comandanti e di 6.000 ai co-piloti che hanno un contratto almeno fino alla fine dell’ottobre del 2018. La stampa britannica ha anche fatto trapelare la possibilita’ di un bonus aggiuntivo a chi accetta le condizioni dell’azienda, ma i negoziati sembrano comunque a uno stallo. La compagnia, che quest’anno ha perso oltre 100 piloti ‘migrati’ alla concorrente Norwegian Air, ha assunto 125 nuovi piloti. Che pero’ non sono bastati ad evitare il caos. Durante l’assemblea degli azionisti O’Leary si e’ ancora scusato per i disagi reati ai 315.000 passeggeri che si sono visti annullare il volo.
Intanto, Ryanair si e’ impegnata con l’Enac “a verificare al piu’ presto le criticita’ evidenziate dall’Ente e ad apportare le necessarie modifiche volte anche a facilitare l’iter del passeggero per ottenere quanto dovuto, dal rimborso, alla riprotezione, alla compensazione pecuniaria nei casi previsti”. La ‘promessa’, riferisce una nota, e’ stata fatta dalla compagnia low cost in occasione di una teleconferenza organizzata dall’Enac “nell’ambito delle attivita’ di monitoraggio e vigilanza che l’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile sta effettuando sulla compagnia Ryanair per verificare la corretta applicazione del Regolamento Comunitario n. 261 del 2004, a tutela delle migliaia di passeggeri coinvolti nelle recenti cancellazioni che il vettore ha programmato fino alla fine del mese di ottobre”. Un incontro e’ stato fissato per i primi giorni del mese prossimo. L’Enac, “che continuera’ il monitoraggio e la verifica delle prime soluzioni concrete che la compagnia si e’ impegnata a fornire”, prosegue il comunicato, “ha chiesto a Ryanair di produrre per la riunione di ottobre, dati relativi alle cancellazioni, tra cui, i voli cancellati, i passeggeri italiani coinvolti, la tipologia di tutela e i correttivi attuati per ridurre al minimo i disagi.
L’Ente, inoltre, ha ribadito al vettore che nel caso in cui risultassero irregolarita’ nella gestione dei rimborsi, delle riprotezioni e delle compensazioni ai passeggeri aventi diritto, eroghera’ le sanzioni previste dalla normativa di riferimento”. Il confronto di mercoledì, cui hanno partecipato i responsabili Enac della direzione competente e i responsabili del Customer Services di Ryanair, sottolinea ancora la nota, “ha rappresentato l’occasione per evidenziare le prime criticita’ che sono emerse dai reclami dei passeggeri, ricevuti sia per mail e sia al Numero Verde dell’Enac, dalle verifiche effettuate direttamente sul sito web di Ryanair nella sezione dedicata alle cancellazioni e dalle prime segnalazioni pervenute dalle associazioni dei consumatori”. Oltre ai contatti diretti con la compagnia aerea, l’Enac ha anche coinvolto l’omologo ente irlandese per l’aviazione civile, Irish Aviation Authority, e, in particolare, il Department of Transport, Tourism and Sport of Ireland, “inviando una richiesta di informazioni dettagliate sulla situazione che si sta determinando a livello europeo e per ricevere le necessarie rassicurazioni sul permanere dei requisiti per il mantenimento della licenza di operatore aereo (Coa) di cui e’ titolare Ryanair”. Lunedi’ 25 settembre, inoltre, l’Enac incontrera’ le associazioni dei consumatori per un confronto “sulle problematiche piu’ rilevanti da loro raccolte in merito all’effettiva rispondenza di Ryanair alle previsioni di tutela dei diritti degli utenti coinvolti nelle cancellazioni”.
