Delta Airlines non ha ancora risolto definitivamente i problemi tecnici che nella giornata di lunedì hanno portato alla cancellazione di circa mille voli, oltre al disagio per decine di migliaia di passeggeri rimasti bloccati negli scali internazionali di tutto il mondo. La compagnia ha infatti annunciato che oggi cancellerà altri 250 voli mentre cercherà di far tornare la situazione definitivamente alla normalità. “Siamo stati in grado di riportare i nostri sistemi online e riprendere i voli entro alcune ore ieri, ma stiamo ancora lavorando per il ripristino del sistema” ha dichiarato Dave Holtz, il vice presidente dell’Operations and Customer Center di Delta. “Ci dispiace per ciò che hanno vissuto molti dei nostri clienti nel corso delle ultime 24 ore, compresi quelli che sono rimasti negli aeroporti e continuano ad attendere i loro voli”, continua la nota.
“Stiamo facendo tutto il possibile per tornare alla normalità ma ci aspettiamo ulteriori ritardi e cancellazioni”, conclude Delta. La giornata di ieri è stata caratterizzata oltre che dalla cancellazione di 1.000 voli anche dal ritardo di altri 2.900 voli. Questa mattina era stata rilasciata un’altra nota per annunciare che rimborserà tutti i viaggiatori che hanno subito un ritardo superiore alle 3 ore o hanno visto il loro volo cancellato con un travel voucher da 200 dollari. “Sappiamo che quello che cercano i clienti è un servizio eccellente e noi ieri non siamo stati in grado di assicurarlo” ha sostenuto Gil West, direttore operativo di Delta. “Vogliamo che i nostri clienti sappiano che siamo sinceramente dispiaciuti”.
