Un Social Info Point per i visitatori di Expo Milano 2015: la società Expo e Twitter hanno infatti presentato l’account @AskExpo, un servizio di informazioni e risposte in tempo reale fornito attraverso i celebri cinguettii della Rete. Piero Galli, direttore generale Sale & Entertainment di Expo SpA: “Noi abbiamo fatto un grandissimo investimento interno dal punto di vista dell’organizzazione che fa funzionare e anima tutti i nostri social media nei vari canali. Mi pare che siamo a 472 mila follower su Twitter, a oggi è un numero straordinario”. Il servizio fornirà risposte sia in italiano sia in inglese, con le informazioni e le soluzioni per visitare tanto il sito espositivo quanto la città di Milano. Salvatore Ippolito, County manager Twitter per l’Italia. “Un account che poi cominceremo a utilizzare in modo puntuale, nella logica della domanda-risposta, che è una delle caratteristiche essenziali della nostra piattaforma. Molte aziende ci utilizzano in una logica di customer service e noi abbiamo pensato di fare niente di diverso che utilizzarla per un evento che in termini di customer service dovrà fornire la miglior risposta possibile ai 20 milioni di visitatori che arriveranno per questa Esposizione universale”.
