Pubblicità ingannevole, maxi multa a Vodafone

Pubblicità ingannevole, maxi multa a Vodafone
27 aprile 2018

Multa da 4,6 milioni per Vodafone Italia da parte dell’Antitrust per pubblicità ingannevole sulla fibra ottica. L’authority ha sanzionato la compagnia telefonica “per una pratica commerciale scorretta”. “Nelle campagne pubblicitarie – spiega l’Antitrust – sull’offerta commerciale di connettività in fibra ottica (cartelloni, sito web, below the line e spot tv), Vodafone, a fronte del ricorso a claim volti a enfatizzare il raggiungimento delle massime prestazioni in termini di velocità e affidabilità della connessione, ha omesso di informare immediatamente e adeguatamente i consumatori circa le caratteristiche della tecnologia di trasmissione utilizzata e le relative limitazioni nonché le reali potenzialità del servizio in fibra offerto (inclusi l’effettiva velocità di navigazione, i servizi fruibili e i limiti derivanti dallo sviluppo geografico della rete)”. Nelle offerte commerciali della connettività in fibra, inoltre, “non è stata data adeguata visibilità al fatto che per ottenere la massima velocità pubblicizzata fosse necessario attivare un’opzione aggiuntiva, a pagamento dopo un primo periodo di gratuità”.

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“In conseguenza di questa condotta omissiva e ingannevole – sottolinea l’authority – il consumatore, a fronte dell’uso del termine onnicomprensivo ‘fibra’, non è stato messo nelle condizioni di individuare gli elementi che caratterizzano, in concreto, l’offerta. L’assenza di un’informazione chiara sulle caratteristiche e la qualità del servizio pubblicizzato impedisce, dunque, al consumatore di assumere una decisione di acquisto consapevole”. “La condotta ingannevole e omissiva – conclude l’Antitrust – risulta particolarmente rilevante in considerazione dell’importanza del settore economico interessato, caratterizzato da modelli di consumo ed esigenze degli utenti in continua e radicale evoluzione, a fronte di una crescente offerta di servizi digitali”.

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